Políticas de envío
1. Envíos nacionales.
Contamos con envíos en toda la República Mexicana desde $120 MXN.
Tiempo de procesamiento y envío
Dado que todos los productos que hago dentro de mi taller son personalizados y hechos a mano, te pido por favor que esperes de 3 a 4 días hábiles para que se cumpla el plazo de fabricación.
Una vez que he terminado de armar tu producto, lo reviso, y si cumple con mis estándares de calidad lo envío.
Para los envíos nacionales utilizo el servicio de "Día siguiente" y "1-3 días" de diferentes paqueterías.
Cuando realize el envío de tus productos, te proporcionare una confirmación de envío mediante correo electrónico. Esta confirmación contendrá tu número de guía para que puedas rastrear tu producto.
Tip: Te recomiendo dejar tu número de teléfono en el proceso del checkout ya que esto agiliza demasiado los tiempos de entrega.
2. Envíos locales.
Por el momento solo contamos con envíos locales dentro de la ciudad de Querétaro a partir de $60 MXN.
Tiempo de procesamiento y envío
El proceso de fabricación y de calidad es el mismo, solo que en este caso el envío se realiza mediante una empresa privada que ofrece servicios de envíos locales dentro de la ciudad de Querétaro.
Los precios son variables y dependen de la zona de entrega. Los costos de estos envíos los podrás obtener en el checkout en la sección de envío.
Una vez que tenga listo tu producto, me pondré en contacto contigo, ya sea vía telefónica o vía email para informarte sobre el día y la hora en que el repartidor estaría entregando tu paquete.
En caso de hacer caso omiso al mensaje o a la llamada, pondré en pausa el envío hasta poder comunicarme contigo.
Tip: Te recomiendo dejar tu número de teléfono en el proceso del checkout ya que esto agiliza demasiado los tiempos de entrega.
3. Local Pickup
Así como cuento con envíos locales dentro de la ciudad de Querétaro, también cuento con el servicio de entrega local. Si vives dentro de la ciudad de Querétaro y marcas esta opción en el checkout, podrás recoger tu pedido mi taller.
Te cuento cómo funciona.
Una vez que tenga listo tu producto te haré llegar un mensajito para avisarte que ya puedes pasar por él. Cuando llegues a la dirección marcada, voy a pedirte una impresión o una captura de pantalla de tu confirmación de pedido (este es un email que te llega cuando realizas el pago de tu compra) así como una identificación. Esto lo hago con la intención de entregar el producto a la persona adecuada.
Tip: Te recomiendo dejar tu número de teléfono en el proceso del checkout ya que esto agiliza demasiado los tiempos de entrega.
4. Tiempos de entrega
Procesamiento de pedidos
Tu orden de compra se procesará dentro de 1 a 2 días hábiles. Esto es porque no puedo comenzar a trabajar todos los pedidos al mismo tiempo.
Producción
Por tratarse de un producto personalizado y hecho a mano, éste lleva de 3–4 días laborales de producción.
Una vez que cuento con el producto terminado y que éste cuenta con mi garantía de calidad, realizo el envío al día siguiente.
Envío
Envíos nacionales: Día siguiente: 1 día laboral y Envío Estándar: 1-3 días laborales
Envíos locales: 1 día laboral
Local Pickup: 1 día laboral
Tip: Para que puedas tener un mejor estimado sobre el tiempo en que tu producto tardará en llegar, te recomiendo contar los días de procesamiento + los días de producción + los días de envío que mencioné en la parte de arriba.
Nota: Ten en cuenta que los carriers (Fedex, Estafeta, DHL, etc) pueden llegar a contar con imprevistos que se encuentran fuera de nuestro alcance.
Aviso: Los tiempos de producción pueden incrementar en fechas especiales.
Si tienes más preguntas puedes ponerte en contacto desde la página de contacto. Estaré encantada de poder resolver tus dudas.