Shipping policy
1. Pedidos nacionales.
Contamos con envíos en toda la República Mexicana desde $120 MXN.
Tiempo de procesamiento y envío
Dado que todos los productos que hago dentro de mi taller en la ciudad de Querétaro son personalizados y hechos a mano, te pido por favor que esperes de 5 a 7 días hábiles para que se cumpla el plazo de fabricación.
Una vez que he terminado de armar tu producto, lo reviso, y si cumple con mis estándares de calidad lo envío.
Para los envíos nacionales utilizo el servicio de las paqueterías Fedex y DHL.
*Cuando envíe tus productos, te proporcionare una confirmación de envío vía correo electrónico. Esta confirmación contendrá tu número de seguimiento para que puedas rastrear tu producto.
2. Pedidos locales.
Por el momento solo contamos con envíos locales dentro de la ciudad de Querétaro así como algunas zonas aledañas desde $99 MXN.
Tiempo de procesamiento y envío
El proceso de fabricación y de calidad es el mismo, solo que en este caso el envío se realiza mediante una empresa privada que ofrece servicios de envíos locales dentro de la ciudad de Querétaro.
Los precios son variables y dependen de la zona en donde quieres que se entregue tu paquete. Los costos de estos envíos los podrás obtener en el checkout, una vez que ingreses tus datos generales y de envío.
Cuando vaya a realizar el envío de tus productos, me pondré en contacto contigo, ya sea vía telefónica o vía email (te recomiendo dejar tu número de teléfono en el proceso del checkout ya que esto agiliza demasiado los tiempos de entrega) para darte la hora en que el repartidor estaría entregando tu paquete.
En caso de hacer caso omiso al mensaje o a la llamada, pondré en pausa el envío hasta poder comunicarme contigo.
3. Tiempos de entrega
Procesamiento de pedidos
Tu orden de compra se procesará dentro de 1-2 días hábiles. Esto es porque no puedo comenzar a trabajar todos los pedidos al mismo tiempo.
Producción
Por tratarse de un producto personalizado y hecho a mano, éste lleva de 5–7 días laborales de producción.
Generalmente, una vez que cuento con el producto terminado y que éste cuenta con mi visto de calidad, realizo el envío al día siguiente. Pero para que puedas tener un mejor estimado sobre el tiempo en que tu producto llegará, te recomiendo contar tanto los días de producción como los días de envío que hayas elegido en el checkout.
*Los tiempos de producción pueden incrementar en fechas especiales.
Si tienes más preguntas puedes ponerte en contacto desde la página de contacto. Estaré encantada de poder resolver tus dudas.